美国线下零售业很发达,零售网络相当健全,但也相当传统。无论是在繁华的纽约大都会还是在偏远的小城镇,很容易找到沃尔玛(Wal-Mart) 、克罗格(Kroger)、塔吉特(Target) 、Belk、TJMaxx、Dollar General等综合百货,在人口比较密集的城镇也有大型建材市场、园艺市场和宠物用品市场。在美国各类型商场,除了收银较为信息化外,看不到任何新零售的痕迹,当然亚马逊的Amazon Go 除外。

美国的零售商店主要分为几种类型:

美国零售业现状与困境
  • 直销百货:如奥特莱斯(OUTLETS),主要是一些休闲服饰GAP、old navy、Michael Kors、Michael Kors和运动服饰如NIke、adidas、under armour等厂家的工厂店。厂家不经过经销商直接将产品售卖给消费者,销售的商品通常是库存零码商品,或因过季或有瑕疵而被退回的次级商品。价格普遍较实惠。
  • 折扣百货:如T.J.Maxx,T.J.Maxx是全美最大的服装和日用品折扣商场,出售的基本是大品牌的尾款。价格以1-6折为主,包括衣服、护肤化妆品、日常用品、厨房用品、生日礼物、珠宝手表等。产品按品类展销而不是按品牌展销,比如在箱包区既有MK,也有新秀丽。在TJMaxx购物,看到红色标签的商品要多留意,这是折上折商品,虽然价格便宜,但也可能有瑕疵。T.J.maxx有着较高的库存周转和较短的货架期,而且一般一款产品只有一件。如果消费者看上了某件商品,不要犹豫,要果断出手,不然下次来这件商品很可能已经被其他消费者买走。如果喜欢某家T.J.Maxx,可以向店员咨询上新时间,T.J.Maxx的上新时间一般固定在周四。购物后,记得保留receipt,只要有receipt,在T.J.Maxx就可以很方便的退换货。
  • 精品百货:Belk 是美国最大的家族百货公司,店铺主要分布于美国南部各州,聚集大批欧美服饰、鞋帽和护肤品、家居用品等高端品牌,如RALPH LAUREN、UNDER ARMOUR、CUISINART、COACH等。因为是精品百货,产品质量和价格都比较高,比如 BelK 的The North Face 从不打折。
  • 生鲜超市:全食(WHOLE FOOD)是全美最大的天然食品和有机食品零售商,也是美国农业部认证的唯一一家有机食品零售商。Whole food的食品价格高昂,美国人戏称其为whole paycheck。2017年被亚马逊收购后,价格开始平民化。
  • 电子产品零售商:百思买(Best Buy)是美国消费电子零售行业最大的专业零售商。销售商品包括软件,视频游戏,音乐,手机,数码相机,汽车音响和摄像机,以及家用电器(洗衣机,烘干机和冰箱)。百思买曾短暂进入中国,后退出。
  • 宠物用品商店:PetSmart是全美知名宠物用品超市,销售猫、狗、观赏鱼、鸟类食物和用品,并提供动物保健和训练服务。
  • 大型平价超市:大型平价超市有沃尔玛(walmart),克罗格( Kroger)等。和国内超市没有明显差别。

关店、破产、裁员、销量下滑是美国零售业面临的困境。主要原因是:

  • 美国消费者尤其是四五十岁以上的美国中年人,大多有到实体店购物的习惯,不同于中国,逛街的主要是女性,在美国,你也会看到很多悠闲逛街的中年男性。但是,受亚马逊等电商崛起和年轻一代网购习惯形成,美国线下零售店中的年轻人越来越少,美国百货商店客流量越来越少。
  • 信息时代,商品越来越透明,靠地理位置优势垄断商品价格的时代已经过去,价格透明导致同行竞争越来越激烈,终端零售毛利率越来越低。
  • 开店数量太多,难以覆盖运营成本。以Belk为例,在南部欠发达的密西西比州杰克逊(人口16.7万,2017)东部城郊不到10英里的路程,分布着两家BelK。
  • 就业机会减少,导致美国普通家庭除去住房、医疗、交通出行、饮食等支出,可用于日常消费的资金已所剩无几。2019年初,特朗普因建设美墨边境隔离墙资金不到位而关闭联邦政府3周,很多政府雇员家庭就已经面临全家食物短缺,可见美国家庭财务状况有多糟糕。